今回は『クチコミ』の話し。。
そして、久しぶりの『石井さんってこんな人』シリーズ。。
何か行きたいとこだったり、買いたいものがあるときにちょっと検討材料にしたいですよね？？
『クチコミ』って。
・・・だそうです。確かに気になりますよね・・笑
ということで、、
今回の『石井さんってこんな人』シリーズのテーマは・・・
口コミから見えてくる石井さんってこんな人！
です。
口コミは催促しない派
口コミを見る人が多いからこそ、『口コミマーケティング』って口コミを意図的に広がりやすい環境を作り出す戦略があったりしますが、、
だから例えば、【口コミ書いてくれたら○○％OFF】 【口コミ投稿で次回○○プレゼント】
でも本来は、自然発生的に生まれるもので商品やサービスに対する良い口コミが自然に広がっていくのが理想的なんですよね。
なので、特にこれといって口コミを催促することはせず、喜んでいただけた本当の声や指摘頂いた言葉にしっかりと受け止めることができます。
ただ、口コミはお客様満足度をより良くするために必要な要素ではあるのでお聞かせ頂けたら対応していきたいと思っています。
口コミは元気の源になります！！
頂いた口コミは読ませて頂き、自分なりに重視している部分が伝わってくれてることがわかるとより一層、元気の源になります！！
いくつかの口コミから石井さんってこんな人っていうのが見えてくるのでサロンワークで意識していることもあるのでご紹介させてください。
その人の普段のお手入れも考える。
これは結構、意識することをかなり心掛けております。 ただ、ご新規の方に説明することもあるのですが、どうしても一度のカットだけだと前回のカットの違和感を取り除けない場合があります。
短くなりすぎてお手入れしづらい部分は待って伸ばすしかないこともあります。そのあたりもご説明させて頂き、除々に修正し馴染ませたりもします。
普段のお客様のお手入れ方法とカットの馴染みが大事でその後の経過観測も含めて回数を重ねる毎にお客様も実感して頂けると思います。
１人１人の好みも髪質も違うから個別対応する
これも言っていただける事が多いのですが、、、なんとなく流行りの形のショートスタイルってその時その時であったりしますが、
その形に切れば良いってことじゃなくて、一人一人の生え癖や頭の形を考えて、一つ一つの場所に適切なカットを確かめながら確認してカットします。
デメリットとして、初めてのお客様はしっかりと確認しながらのカットになってしまうので少し通常のカットより仕上がりに時間がかかってしまうこともあったりします。
それが、『丁寧に対応する』という言葉になって感じてもらえたら嬉しいですね。
ショートヘアに特化するから見えてくるもの
ご新規でご来店してくださったお客様の大半がこのホームページかインスタをご覧になられて来ていただいております。
それは、「なんかショートヘアを推してる」って感じてもらい、ご来店してくれてるのかなと思います。
【なんでもオススメです】より【○○が自信あります】が伝わりやすいですからね。
何かに特化することって、その道を探究していくことで常に技術の質や幅が進化をしていくことで喜んでくれる人が増えたらいいなと思っています。
そんな自分もまだまだ勉強の身で、世の中にはもっと上手な人もいますが、なかなか遠くまで髪を切りに行けない人達の何か少しでもお力になれれば嬉しいなと思っています。
まとめ
今回は『クチコミ』から見えてくる石井さんってこんな人。
ショートヘアを切るのが好きで、常にその人の事を考えながら、お客様がもっと素敵になれるように日々ショートへアを勉強中な石井さんって人をわかってもらえたらなと思って記事にしました。
これからもお客様に喜んでもらって、『元気の源のクチコミ』を頂けるように頑張ります！！
トレンドや傾向も考慮しながら自分の技術の向上で常にお客様に満足してもらえるショートヘアを
その人の『今』に合ったヘアスタイルのご提案ができるように10代から50代、60代70代のお客様にも幅広くご提案できるようにしています。
カットはもちろんカラーでも、初めてのお客様でもしっかりとカウンセリング致しますので、遠慮なくご連絡ご相談ください！
ホットペッパーのご予約が×になっていてもお電話頂ければご案内可能な場合もありますので、遠慮なくお問い合わせください。
皆様に会えるのを楽しみにしております！
